虛擬實境（VR）和擴增實境（AR）從遊戲體驗中逐步發展，並開始對企業獲利的根源處產生正面積極卻破壞式的影響。實際上，根據IDC白皮書，有62％的受訪企業表示基於AR的應用導入已為企業帶來可衡量的投資回報（ROI）。
現在，幾乎每個行業都可以找到AR和VR應用程式。例如，俄羅斯的一個農民和科學團隊開發了一種用於奶牛的VR眼鏡，將奶牛置身於藍天白雲的虛擬草原上，以期增加牛奶的產量。
然而，AR / VR 在許多領域的展現上已經為企業提供高的投資回報率。其中在工作場域中的服務和維護中，技術含量高的工作是需要雙手操作，或是需要遵守職業安全與健康管理局(OSHA)，美國食品藥品監督管理局(FDA) 之規範或其他法規。
PTC表示，AR / VR在工作場域的服務中有五個常見用例：識別需要更換的零件，查看技術信息，遠程客戶服務，員工培訓以及遵循複雜的維護程序。讓員工使用可即時顯示最新信息的護目鏡或頭戴裝置，讓工作可更安全，更快速地完成執行，公司也將獲得員工更大的投入和動力。
在行銷與銷售上，VR和AR可以極大地改善或破壞過時的銷售流程和客戶互動模式，以展示品牌的獨特價值主張。許多已導入虛擬行銷模式的公司已經開始體驗到其所帶來的競爭優勢。
根據Mr. Drissel (Kaon Interactive營銷副總裁) 針對 B2B銷售和營銷的應用提出：“互動應用程序可以在營銷初期就達到吸引潛在客戶的目的，同時也能更快地培訓銷售/渠道團隊，縮短銷售週期，降低產品運輸成本並提高獲勝率。” “如果公司想要真正脫穎而出並保持競爭力，就需要以互動應用為營銷利器來做破壞式的創新。
